Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng & nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng. Trang Khàn Official sẽ hỗ trợ Quý khách có thể đổi, trả và hoàn lại tiền hàng với các điều kiện sau:

Trường hợp Đổi / Trả và Hoàn tiền cho Quý khách:

- Sản phẩm không đúng mẫu mã & loại hàng như quý khách đặt hàng.
- Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Sản phẩm bị bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển...

 

Điều kiện Đổi / Trả và Hoàn tiền cho Quý khách:

- Sản phẩm được đổi / trả trong vòng 3 ngày kể từ khi giao - nhận hàng thành công.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong & nhãn mác của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại bao bì phải còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà tặng (nếu có)....
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ, vết bẩn, ngoại quan có dấu hiệu đã khui & sử dụng qua...)
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các hóa đơn kèm theo của Shop.

Cách thức chuyển sản phẩm đổi trả:

- Khi yêu cầu đổi trả được chấp nhận, khách hàng vui lòng đóng gói sản phẩm về nguyên hiện trạng trước khi nhận (bao gồm cả quà tặng, phụ kiện kèm theo sản phẩm chính) và chuyển sản phẩm về địa chỉ: 102/28 Cống Quỳnh, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh -    028 666 08168. Khung giờ 11h - 21h hàng ngày. Vui lòng ghi kèm số điện thoại và nội dung hàng lỗi vì sao đính kèm khi gửi hàng. Gửi xong chụp lại phiếu giao hàng gửi lại để bên Shop kiểm tra & tiếp nhận để giải quyết.
 

Thời gian tiếp nhận yêu cầu:
- Trong vòng 3 ngày ngày kể từ khi giao hàng thành công, nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất, Trang Khàn Official sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
- Từ 4 – 7 ngày: nếu sản phẩm phát sinh lỗi sản xuất sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới.
- Sau 8 ngày: 
Trang Khàn Official rất tiếc không hỗ trợ đổi/trả sản phẩm nếu quý khách chưa hay đã sử dụng sản phẩm.

 

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý:

- Phương thức hoàn tiền: Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng: 2-3 ngày làm việc.

Thời gian xử lý: Sau khi đã xác nhận thành công & hoàn tiền: 7- 14 ngày làm việc.

Lưu ý:
- Trường hợp nguyên nhân từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, màu sắc, kích cỡ, số lượng...) thì khách hàng phải chịu phí vận chuyển cho cả 2 chiều & chỉ có thể đổi hàng chứ không được hoàn tiền.
- Nếu không đáp ứng được các điều kiện trên Shop Trang Khàn có quyền từ chối đổi/trả & hoàn tiền. Mong quý khách thông cảm.


Chúng tôi rất mong & đón nhận những ý kiến đóng góp của Quý khách để TRANG KHÀN OFFICIAL có thể phục vụ các yêu cầu của khách hàng ngày càng hoàn thiện & chu đáo hơn.
Trân trọng cảm ơn!

Giỏ hàng (0)

Phone Zalo Mail